Termos de Uso e Condições Gerais

Seja Bem -vindo(a) A KYNAE, que bom tê-lo(a) aqui!

1.1. A plataforma digital de intermediação de negócios KYNAE, é de propriedade exclusiva e administrada pela Kinae Empreendimentos Digitais Ltda, adiante designada tão somente como KYNAE, com endereço comercial na Avenida Visconde de Guarapuava, nº 3.263, Centro, Curitiba, Paraná, CEP 80.010-100, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda sob o nº 37.311.260/0001-98, com endereço eletrônico https://www.kynae.com.br/ .

1.2.  Todas as cláusulas destes Termos e Condições Gerais de Uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro e o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados.  E tem por finalidade estabelecer as Políticas e regras de utilização dessa Plataforma. Leia-o com atenção. Este documento é parte integrante de todos os Termos e Políticas da KYNAE. Mediante sua aceitação no momento do cadastro, o Usuário aceita as políticas e regras aqui descritas.

1.2.1. A aceitação destes Termos e Condições Gerais é absolutamente indispensável à utilização dos Sites e serviços prestados. 

 

2.1. A KYNAE é uma plataforma digital com funcionalidades que viabilizam a intermediação entre os Usuário Lojista, e os Usuário Final, visando a oferta e a compra de serviços e produtos. Os produtos e serviços ofertados no Marketplace da KYNAE são vendidos através de empresas terceiras, ou seja, o papel da KYNAE é intermediar a divulgação das ofertas dos vendedores para compradores.

  1. 3.1.  A KYNAE foi construída na metodologia do capitalismo consciente (os negócios não se restringem apenas à geração de lucro, renda e empregos, mas também a valores de bem-estar sociais). A plataforma disponibiliza um campo no checkout onde o Usuário Final pode realizar doações monetárias para entidades filantrópicas (com o propósito de ajudar crianças), de uma forma muito simples. Nesse momento as doações estão sendo destinadas à Liga Paranaense de Combate ao Câncer, instituição filantrópica, mantenedora do Hospital Erastinho, inscrita no CNPJ sob o n° 76.591.049/0001-28, com sede na Rua Dr. Ovande do Amaral, n° 201, Bairro Jardim das Américas, em Curitiba/PR.

    3.2.  Maiores informações, acesse: https://kynae.com.br/responsabilidade-social/.

4.1. Independentemente da plataforma e linguagens de programação em que são desenvolvidos, praticamente todos os sistemas digitais estão sujeitos à ocorrência de bugs. Nós reconhecemos e recompensamos o Usuário que nos ajudar e relatar vulnerabilidades nos nossos serviços e qualquer tipo de erro no nosso site e aplicativo.

4.2. Gratificações monetárias são inteiramente a critério da KYNAE, baseadas em risco, impacto e outros fatores. Os valores variam entre R$5,00 (cinco reais) a R$400,00(quatrocentos reais). Após averiguado e comprovado o Bug ou erro encontrado pela Equipe de Tecnologia da KYNAE, a gratificação será feita através de Cupom de Desconto exclusivo para compras no site ou aplicativo da KYNAE.

4.3.  A gratificação somente será paga, caso o Usuário não tiver publicado o Bug ou instabilidade em avaliações, redes sociais e demais site de reclamações de acesso público na internet.

4.4. Encontrou um bug ou qualquer tipo de erro envie um e-mail para: contato@kynae.com.br com o título: Encontrei um Bug + Seu Primeiro Nome.

5.1. Aqui na plataforma KYNAE o Usuário Final tem a opção de escolher a quantos quilômetros de distância da sua casa deseja comprar, diminuindo o prazo de entrega e o valor do frete, e o mais legal que essa funcionalidade, através da sua compra, ajuda o comércio da sua cidade e seu bairro a crescer.

5.1.1. Destacamos que a KYNAE começa suas atividades em 2021, podendo não haver estabelecimentos cadastrados próximos a sua casa neste início de operação. Assim, é só aumentar o raio de abrangência logo abaixo do mapa.

5.1.2. Além disso, o Usuário Final pode comprar de várias Lojas ao mesmo tempo e fazer apenas um pagamento.

5.1.3. Caso sinta falta do seu comércio preferido aqui na KYNAE, poderá indicá-lo através do nosso formulário:https://forms.gle/ehoFzHh9M2gQgoDH7

 https://forms.gle/ehoFzHh9M2gQgoDH7

6.1. Para essa funcionalidade ser utilizada, o  Usuário Final deverá ativar sua geolocalização e escolher o raio de abrangência desejado ou digitar seu endereço.

6.1.1. Para comprar os produtos perto de sua casa, Clique no LINK no Rodapé da página [Comprar por Geolocalização], e abaixo do mapa escolha a distância que quer comprar e digite o produto que procura. Apenas os produtos dos Usuários Lojistas que estão no raio escolhido, aparecerá.

6.1.2. Produtos digitais poderão aparecer de todo o Brasil, em razão de não ter entrega física.

6.1.3. Do lado esquerdo você pode escolher por categorias, marcas ou faixa de preço que deseja, o próprio sistema fará uma busca de todos os produtos que tiverem a palavra pesquisada e os resultados serão exibidos na tela.

 6.2. Você pode optar por adicionar o produto ao carrinho apenas clicando no botão [Comprar]. Você também poderá clicar na imagem do produto desejado para ver todas as informações relacionadas ao mesmo.

7.1.  Sim. Clique no ícone Entrar/Registrar na parte superior do lado direito do site. É só colocar seu e-mail e cadastrar uma senha. Agora você pode navegar e salvar os produtos preferidos clicando no símbolo “coração” dos produtos.

7.2.  Seu login não pode ter coincidência com o nome KYNAE, sob pena de ser excluído.

7.3. Importante: A KYNAE, nem quaisquer de seus colaboradores ou prepostos, solicitará, por qualquer meio, físico ou eletrônico, que seja informada sua senha, bem como outros dados

8.1. Note no canto superior direito do site o ícone que ilustra seu carrinho de compras, nesta página Usuário Final visualiza todos os produtos selecionados para compra. Os produtos serão mostrados em forma de lista, com os respectivos preços e poderá alterar a quantidade desejada de um produto, remover um produto do carrinho, e simular o valor do frete. Poderá também, inserir Cupom de Desconto, e ainda fazer doações para uma entidade filantrópica no campo específico de forma rápida, basta digitar o valor que deseja DOAR que será somado ao valor da sua compra.

8.1.1. Caso queira um produto embalado para presente e adicionar outras informações é só escrever no campo [Notas do Pedido], estando tudo certo, basta clicar em [Finalizar Compra]

8.1.2.  Em seguida, só digitar seus dados pessoais, para o Usuário Lojista emitir a sua nota fiscal e entregar a compra na sua casa.

8.1.3.   Importante: Atenção ao preencher seu endereço, pois se o pedido for devolvido por inexatidão do seu endereço, o novo frete fica por sua conta.

8.1.4. Você tem a opção de mandar um presente também para a casa de seus pais, namorado(a) ou para uma pessoa querida selecionando o campo [Entregar em um Endereço Diferente]. 

8.1.5.   Feito isso, você visualiza um resumo de seu pedido, confira se todos os dados estão corretos, caso contrário, é só editar e depois clicar em [Finalizar]. 

8.2. Após a finalização do pedido no checkout  da KYNAE não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega e nem cancelar a compra.  

8.3. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento, caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

9.1. Para acompanhar suas compras, acesse nosso site, faça o login, clique em [Meus Pedidos] Todos os pedidos realizados serão listados, para ver informações de cada pedido basta clicar sobre detalhes (ícone do olho) e será apresentado todos os dados da compra, como status, confirmação de pagamento e envio da mercadoria.  Você tem a opção também de acompanhar seu pedido, clicando no link do rodapé da página [Acompanhe seu Pedido], digitando o número do pedido e o seu e-mail de cadastro.

9.2. Caso precise fazer uma troca ou devolver um produto acesse: Políticas de Trocas e Devoluções: https://www.kynae.com.br/politicas-de-trocas-e-devolucoes/

10.1. Antes de comprar um produto, o Usuário Final deve ler atentamente a descrição dos produtos, bem como a indicação de faixa etária, validade, prazo de entrega, disponibilidade do estoque e principalmente a área geográfica atendida.

10.2. E se atentar especialmente às medidas e peso dos produtos para entregas por motoboy(quando disponibilizado esta modalidade de entrega), descrito no item 16.12 deste documento.

10.3. Em caso de dúvida, deverá contatar o Usuário Lojista que está ofertando, no campo [Perguntas e Resposta] logo abaixo da descrição do Produto.

10.4. Frisamos que aqui na KYNAE sua compra é compra é segura, o Usuários Lojistas só recebe o valor da compra após confirmação da entrega do pedido.

10.5. A KYNAE disponibiliza um sistema para que o Usuário Final faça sua avaliação sobre o Usuários Lojistas com relação à negociação realizada. A opinião será disponibilizada no perfil do Usuários Lojistas e é muito importante para melhorarmos continuamente nossos serviços.

10.6. A Kynae não se responsabiliza por compras efetuadas pelos compradores  dos Usuários Lojistas fora da marketplace da Kynae.

  1. Ofertas e Cupom de Desconto

11.1. As ofertas podem ser encontradas na página principal do site da KYNAE e na lista de departamentos/categorias. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados ou a critério do Usuário Lojista que publicou a oferta.  

11.2. Cupom de Desconto: Para uso das ofertas/promoções, após inserido o código do Cupom de Desconto no campo específico, o desconto somente será aplicado somente aos dos produtos da loja que emitiu o respectivo cupom.

11.4. Os Cupons só poderão ser usados individualmente, não podendo ser utilizado mais de 1 (um) código por vez na mesma compra.

11.5. Os Cupons de Desconto, assim como qualquer outra promoção, não são cumulativos (não podem ser utilizados juntos).

11.5.1. Caso o Usuário Final tenha 2 Cupons de Desconto, para utilizá-los deverá fazer 2 compras(dois checkout)

11.6. O Usuário Final é o único e exclusivo responsável por acompanhar o prazo de expiração do seu Cupom, bem como as condições de uso do mesmo junto ao Usuário Lojista, através do campo [Perguntas], situado no banner de sua Loja.

11.7.  A responsabilidade de fornecimento da promoção, disponibilidade e prestação do serviço é do Usuário Lojista, sendo certo que a KYNAE apenas funciona como o canal digital de intermediação e divulgação.

11.8. Fica certo desde já que a KYNAE não será responsabilizada pelo não funcionamento do site ou aplicativo em decorrente de falha ou interrupção de qualquer serviço de telecomunicação, conexão à internet, provedor de acesso à internet ou de qualquer outro provedor de comunicações, caso fortuito, força maior ou de qualquer outra falha ou problema não atribuíveis à KYNAE

12.1. As  transações realizadas pelos Usuários Finais por meio da plataforma digital da KYNAE, como captura, segurança de antifraude, roteamento, liquidação e gestão de pagamentos,  são processados pela da empresa Juno, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº  21.018.182/0001-06, intermediadora de pagamentos autorizada pelo Banco Central, o qual tem os seguintes Termos e Condições de Uso: https://juno.com.br/termos-de-uso/ que deverá ser lido pelos Usuários

13.1. Cartão de Crédito, podendo ser parcelado em até 12x, sendo parcela mínima de R$10,00(dez reais).

13.2. Aceitamos as seguintes bandeiras: Master, Visa, Elo, Amex, Hiper, Discover, JCB, Diners e Aura.

13.3. Em breve em Cashback

13.4. As compras feitas através de cartão de crédito, estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados por parte da JUNO. Em alguns casos, a confirmação do mesmo será solicitada pela JUNO através de contato telefônico e/ou SMS.

13.4. Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão.

14.1. Após escolher a modalidade de pagamento por boleto e finalizar a compra no Marketplace da KYNAE, esse é automaticamente registrado no banco de origem, conforme as novas regras da Febraban(Federação Brasileira de Bancos).

14.2. Boletos registrados em seu CPF que não forem pagos até o vencimento podem impactar negativamente no seu score de crédito, a KYNAE não se responsabiliza por prejuízo causado, caso seu boleto não seja pago.

14.3. Caso o Usuário Final desista da compra efetuada através de boleto, o mesmo deverá entrar em contato com nossa central de atendimento e pedir cancelamento do boleto antes da data de vencimento.

14.4. Nas compras pagas por meio de boleto bancário, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em 1(um) dia útil, a partir do pagamento.

14.5.  Para todos os fins, a compra e venda de produtos somente é formalizada após a postagem do produto pelos Usuários Lojistas

14.6. Os pagamentos destinados às doações, serão repassados diretamente à Liga Paranaense de Combate ao Câncer.  A KYNAE não cobrará nenhuma comissão sobre as doações. Uma porcentagem do lucro líquido da KYNAE também será destinada a essa causa.

15.1. Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo no cartão de crédito; Dados do cadastro da KYNAE ser diferente dos dados de faturamento do cartão; Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente; Erro na formação do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do cliente; Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má fé.

15.2. Em alguns casos, a confirmação do mesmo será solicitada pela através de contato telefônico e/ou SMS.

15.3. Em virtude da pandemia as fraudes aumentaram consideravelmente, ressaltamos que a KYNAE e a Juno nunca lhe solicitarão senhas e outros códigos enviados para seu celular, em caso de dúvidas entre em contato através da nossa Central de Atendimento.

16.1. O Usuário Lojista é o único responsável pelo envio e entrega de mercadorias vendidas no Marketplace da KYNAE, bem como por suas embalagens.

16.2. O Usuário Final, deverá manter o cadastro atualizado, em especial o endereço para entrega dos produtos adquiridos sendo que a inconsistência destes poderá implicar a impossibilidade de entrega.

16.3.  O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto já embalado.

16.4. As entregas poderão ser realizadas por meio da utilização de serviços de transportadoras, dos Correios e de Empresas de Motoboys, bem como por meio da entrega própria do Usuário Lojista, conforme as modalidades que os Usuários Lojistas disponibilizarem na plataforma KYNAE.

16.5.  As modalidades de entrega, disponíveis para cada produto aparecerá no checkout de cada compra.

16.6. Quando o pedido conter mais de 1(um) produto, sendo esses de Usuário Lojista diversos, as entregas irão ocorrer separadamente. Esta situação está relacionada ao sistema de entrega de cada Usuário Lojista.

16.7. A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Usuário Final, que antes de efetuar a compra deverá se assegurar de que as medidas do produto estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.

16.8. As informações acerca do prazo de entrega serão disponibilizadas ao Usuário Final no momento da realização da compra ou da contratação de serviço, sendo que a contagem de tal prazo somente se iniciará após a confirmação do pagamento, contabilizado em dias úteis.

16.9. Uma vez processado e confirmado o pagamento, o Usuário Lojista terá até 24 (vinte e quatro) horas para enviar os produtos adquiridos para o endereço do Usuário Final, na modalidade entrega pelos Correios ou transportadora.

16.10. Caso o Usuário Final opte pela modalidade de entrega por motoboys, o Usuário Lojista, após confirmado o pagamento, terá o prazo máximo de 01(uma) horas para disponibilizar o produto comprado para a entrega por motoboy. Esse prazo se aplica para compras efetivas dentro do horário de funcionamento da loja física. Compras efetuadas fora do horário de funcionamento serão entregues no dia seguinte, exceto setor de alimentação como restaurantes com delivery.

16.10.1.  A entrega será efetuada no prazo acima, desde que a compra seja realizada de cartão de crédito e o pagamento seja aprovado.

16.12. Dimensões e peso aceitos para essa modalidade de entrega por motoboys: em baú não poderão exceder 20 kg (vinte quilogramas) e as seguintes dimensões: Altura: 32 cm (trinta e dois centímetros) | Comprimento: 42cm (quarenta e dois centímetros) | Largura: 44 cm (quarenta e quatro centímetros) e em bolsa térmica não poderão exceder 10 kg (dez quilogramas) e as seguintes dimensões: Altura: 29 cm (vinte e nove centímetros) | Comprimento: 51 cm (cinquenta e um centímetros) | Largura: 40 cm (quarenta centímetros).

16.13. O serviço de Entrega ultra rápida feita por motoboys, está disponível somente para alguns produtos, e alguns Usuários Lojistas  com disponibilidade imediata e escolha de frete correspondente. A  ultra rápida é válida somente para algumas regiões. Confira se o serviço está disponível para seu CEP no momento da compra.

16.14. Caso o Usuário Final opte pela modalidade de entrega própria do Usuário Lojista, a entrega do produto ou do serviço, será de responsabilidade exclusiva do Usuário Lojista, sendo dever deste efetuar a entrega no prazo máximo de 12 horas(doze) após a confirmação do pagamento e também, atualizar as informações referentes ao status da entrega ou comprovante de recebimento do produto no campo do respectivo pedido na plataforma KYNAE.

16.15. Caso ocorra insucesso na entrega do pedido após 03(três) tentativas, será cobrado novamente o frete para a nova tentativa de entrega.   

16.16. Em caso de divergência cadastral, que impossibilite a entrega ao Usuário Final, a KYNAE entrará em contato com o mesmo, para solicitar as informações corretas, sendo este responsável pelo pagamento do novo frete para reenvio.

16.17.  A KYNAE não assume nenhuma responsabilidade e não se responsabiliza por qualquer perda ou dano ao Usuário Final, se o mesmo cadastrar de forma errada ou inexata o endereço de entrega no site da KYNAE, sendo este responsável pelo custo de novo frete

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